I. Chương trình tour:
1. Các điểm tham quan trong chương
trình có thể thay đổi, sắp xếp lại, nhưng vẫn đầy đủ theo chương trình tour.
2. Trong trường hợp chương trình
tour bị cắt giảm, hủy bỏ, do các điều kiện khách quan bất khả kháng như: Thời
tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh, an ninh, chính phủ trưng dụng khẩn cấp, hàng
không dời hoặc hủy chuyển bay do trục trặc kỹ thuật, thì Công ty Văn Hóa Việt
sẽ miễn nhiệm và sẽ giải quyết hoàn trả lại chi phí các khoản dịch vụ chưa thực
hiện được cho Quý khách.
II. Giấy tờ tùy thân:
Khi đi tour, Quý
khách phải đem theo giấy tờ tùy thân:
1. Khách Việt Nam:
- Người
lớn và trẻ em trên 14 tuổi: CMND hoặc hộ chiếu.
- Trẻ
em dưới 14 tuổi: Giấy khai sanh (bản chánh).
- Trẻ
em dưới 18 tuổi, phải có cha mẹ hoặc người thân đi cùng
2. Khách Nước ngoài:
- Passport
hoặc thẻ xanh, còn hạn sử dụng.
3. Đối
với khách sạn 5 sao, khách Việt Nam ở chung với khách nước ngoài, phải có giấy
hôn thú.
4. Tất
cả giấy tờ là bản chánh, còn hạn sử dụng, hình ảnh rỏ nét. Đăng ký vé theo đúng
tên họ trên giấy tờ và sử dụng 1 loại giấy tùy thân khi mua vé và khi đi tour.
5. Trường
hơp tour có đi máy bay, nếu cung cấp họ tên sai, Quý khách phải chịu mất chi
phí đổi vé hoặc mua vé mới tùy theo quy định riêng của các hãng hàng không.
III. Kiểm tra dịch vụ:
-
Trường
hợp đi xe: Ngày khởi hành, Quý khách cần kiểm tra
số ghế ngồi đã chọn đặt khi mua vé, đề nghị HDV sắp xếp lại nếu không đúng số
ghế và giữ đúng vị trí suốt hành trình tour.
-
Trường
hợp đi máy bay: Trước ngày đi, Quý khách vui
lòng kiểm tra lại các thông tin trên vé, báo ngay cho Công ty du lịch, khi có
sự sai sót hoặc nhầm lẩn để kịp thời điều chỉnh vé trước giờ bay.
-
Khách sạn: Theo
quy định của các khách sạn, giờ nhận phòng là sau 14 giờ, trả phòng trước 12
giờ. Quý khách cần kiểm tra kỹ các giấy tờ cá nhân khi giao và nhận với lễ tân
khách sạn.
IV. Hành lý:
1. Nếu đi xe nhỏ (15,25 chỗ) Quý khách vui lòng không đem theo valy quá
lớn, cồng kềnh.
2.Nếu đi máy bay hãng Việt Nam
Airlines, Quý khách được ký gởi hành lý 20kg/1 khách, kích thước không quá 119cm
x 199cm x 81cm. Hành lý xách tay 7kg/1 khách, kích thước không quá 56cm x 36cm x 23cm. chất lỏng không quá
100ml, không đem theo hàng cấm.
3. Nếu đi máy bay hãng VietJet và
Jetstar, chỉ bao gồm 7kg/1 khách hành lý
xách tay, kích thước không quá 56cm x 36cm x 23cm. Hành lý ký gởi Quý khách phải
mua thêm theo quy định của hãng VietJet và Jetstar.
V. Quản lý tài sản:
Nếu
có đem theo tư trang, tiền bạc, vật dụng giá trị, đề nghị Quý khách:
- Tự quản lý kỹ khi đi trên đường.
- Gởi tại quầy lễ tân khi tới khách
sạn hoặc khi đi tham quan.
- Tại các địa điểm chờ xe, cần chú
ý hành lý, bóp ví, điện thoại di động.
VI. Sức khỏe, an toàn:
Để
chuyến du lịch được vui vẻ, an toàn, đề nghị Quý khách:
- Người lớn tuổi, hoặc sức khỏe
kém, cần đi chung với thân nhân có đầy đủ sức khỏe
- Người đang mang thai, cần có ý
kiến đồng ý cho đi tour của bác sĩ.
- Tùy theo chuyến du lịch miền biển,
miền núi hoặc đồng bằng, Quý khách cần đem theo theo các vật dụng phù hợp để
tiện sử dụng khi cần thiết.
- Hỗ trợ hướng dẫn viên trong việc chú
ý, chăm sóc người thân nhất là quản lý các trẻ em trong gia đình cẩn thận trong
những lúc lên xuống xe dọc đường, đi tham quan leo đồi núi, xuống thác sâu, đi
tàu đò, tắm biển.v.v.
- Người lớn tuổi hoặc sức khỏe kém
không nên tắm biển, lặn biển, leo núi, xuống thác sâu, và tham gia các trò chơi
cảm giác mạnh.
- Cần chú ý vệ sinh thực phẩm, khi
ăn uống ngoài các hàng quán.
- Ban đêm, không nên đi vào những
khu vực vắng vẻ và trở về khách sạn quá khuya.
VII. Điểm đón vả trả khách:
1.Tùy theo phương tiện đi xe, máy
bay hoặc tàu hỏa. Quý khách sẽ được đón và trả về tại 3 địa điểm:
-
Cung VHLĐ số 55B Nguyễn Thị Minh
Khai, F Bến Thành, Quận 1, TP/HCM.
-
Ga nội địa sân bay Tân Sơn Nhất. - Vietjet cột số 9. Vietnam Airlines cột số 17.
- Cổng chính Ga Sài Gòn. (số 1
Nguyễn Thông, Quậu 3, TP/HCM)
2. Tùy theo thực tế chương trình
tour, nhân viên bán vé và HDV sẽ hẹn cụ thể, đề nghị Quý khách đúng giờ.
3. Tất
cả các lý do trễ xe, tàu, máy bay phát sinh do từ phía khách Công ty VHV không
chịu trách nghiệm, Quý khách tự chịu phương tiện đi đến để nhập đoàn.
4. Nếu
đi tàu hỏa, máy bay, Quý khách phải chịu mất phí hủy, đổi vé tùy theo trường
hợp (theo quy định riêng của các hãng tàu, hàng không).
VIII. Phương thức thanh toán:
1. Quý khách có thể thanh toán tiền
vé tour 1 lần hoặc nhiều lần và thanh toán đủ trước ngày tour khởi hành.
-
Trước từ 1-3 ngày (cho các tour ngày thường).
-
Trước 3-7 ngày (cho tour Lễ, Tết).
2. Thanh toán bằng tiền mặt hoặc
chuyển khoản:
a.
Ngân hàng ACB - số TK: 32343769
b. Ngân hàng VCB - số TK: 0071001154557
c. Ngân hàng SCB - số TK: 13701111816001
3. Quý
khách có yêu cầu lấy hoa đơn VAT, cần báo với nhân viên bán vé ngay khi
mua vé, trường hợp không báo Công ty sẽ xuất chung 1 hóa đơn cho tất cả
khách hàng đi trong tour. Quý khác vui lòng nhận hóa đơn (VAT) trễ nhứt là
1 tháng. Sau khi tour kết thúc.
IX. Điều kiện dời chuyển hoặc hủy
tour:
1) Chuyển qua tour khác:
-
Trước ngày tour khởi hành 7 ngày,
Quý khách không bị mất phí. Công ty Văn Hóa Việt sẽ hoàn trả đủ tiền vé.
-
Trước ngày tour khởi hành, trong
vòng 2 ngày đến 6 ngày, Quý khách bị mất phí:
- 10% trên giá tour (đối với tour
ngày thường)
- 30% trên giá tour (đối với tour
ngày lễ tết)
-
Trước ngày tour khởi hành, 1 ngày
hoặc ngay ngày khởi hành, Quý khách bị mất phí:
- 20% trên giá tour (đối với tour
ngày thường)
- 50% trên giá tour (đối với tour
ngày lễ tết)
2) Hủy tour:
-
Trước ngày tour khởi hành 7 ngày,
Quý khách bị mất phí:
- 10% trên giá tour (đối với tour
ngày thường)
- 30% trên giá tour (đối với tour
ngày lễ tết)
-
Trước ngày tour khởi hành, trong
vòng 2 ngày đến 6 ngày, Quý khách bị mất phí:
- 20% trên giá tour (đối với tour
ngày thường)
- 50% trên giá tour (đối với tour
ngày lễ tết)
-
Trước ngày tour khởi hành, 1 ngày
hoặc ngay ngày khởi hành, Quý khách bị mất phí:
- 50% trên giá tour (đối với tour
ngày thường)
- 100% trên giá tour (đối với tour
ngày lễ tết)
-
Ngoài ra tour có đi máy bay, tàu
hỏa, tàu thủy, Quý khách sẽ chịu thêm phí chuyển , hủy vé theo quy định của
hãng hàng không, hãng tàu.
Sau
cùng, Công ty du lịch Văn Hóa Việt Kính chúc Quý Khách một chuyến du lịch An Toàn - Bổ Ích - Thú Vị.
Chân thành cám ơn Quý Khách !
